Arctic Expedition accepte les modes de paiement suivants en ligne : Visa, MasterCard, American Express, PayPal, ShopPay, Apple Pay et Google Pay. Nous n'acceptons pas les cartes Visa prépayées, les chèques personnels ou les mandats.

Sezzle peut également être utilisé à la caisse. Cette forme de paiement vous permet de payer en 4 versements égaux sans intérêt ! Si vous choisissez de retourner l'article acheté avec cette option de paiement, les paiements qui ont été effectués pour votre achat seront remboursés une fois le retour traité de notre côté.

Actuellement, nous ne livrons qu'au Canada et aux États-Unis.

Expédition standardGRATUITE pour toute commande supérieure à 99 $ CAD/USD hors taxes.

Frais d'expédition standard : 7$.

Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande dans l'heure qui suit votre commande. N'oubliez pas de regarder dans votre courrier indésirable !

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courriel de confirmation.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courriel contenant les informations de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de livraison de votre envoi.

Si vous avez créé un compte, vous trouverez également votre numéro de suivi dans les détails de la commande.

Vous voulez changer de taille ou de couleur ? Vous avez peut-être fait une erreur dans les informations de livraison ? Veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible par e-mail à l'adresse info@arcticexpedition.ca. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires à votre commande si nous le pouvons.

Notez qu'il ne nous est pas toujours possible de mettre à jour votre commande. Une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt, nous ne sommes pas en mesure de la réacheminer, de l'annuler ou de la modifier. Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre à jour les commandes lorsque cela est possible, Arctic Expedition n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte.

Veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible par e-mail à l'adresse info@arcticexpedition.ca. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires à votre commande si nous le pouvons.

Notez qu'il ne nous est pas toujours possible de mettre à jour vos informations d'expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt, nous ne sommes pas en mesure de la réacheminer, de l'annuler ou de la modifier. Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre à jour les commandes dans la mesure du possible, Arctic Expedition n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte.

Veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible par e-mail à l'adresse info@arcticexpedition.ca. Nous ferons de notre mieux pour annuler la commande si nous le pouvons.

Notez qu'une fois qu'une commande a été expédiée vers notre entrepôt, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler. Veuillez vous référer à notre page Politique de remboursement et de retour pour plus d'informations.

Les commandes inférieures à 800 dollars sont exemptes de droits de douane.

Les commandes en ligne vers les États-Unis d'une valeur de 800 dollars et plus (après remises) sont soumises à des droits de douane perçus à la livraison.

Aucune signature n'est requise à la livraison.

Notez qu'Arctic Expedition n'est pas responsable de la perte ou du vol des colis une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle par courriel à l'adresse info@arcticexpedition.ca.

Vos informations d'expédition sont-elles correctes ? Veuillez vérifier votre adresse de livraison pour vous assurer que le colis a été envoyé au bon endroit.

Parfois, votre colis vous attend juste à côté ! Nous vous suggérons fortement de contacter vos voisins, de regarder dans votre jardin et d'appeler votre bureau de poste local pour voir s'ils retiennent le colis pour vous.

Si le colis n'est toujours pas arrivé, veuillez attendre un jour ouvrable complet après que le colis ait été marqué comme livré avant de contacter le fournisseur de services d'expédition ou notre équipe de service à la clientèle pour savoir où se trouve votre colis.

Veuillez noter qu'Arctic Expedition n'est pas responsable de la perte ou du vol des colis une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel à info@arcticexpedition.ca.

Si un article commandé est en rupture de stock, vous recevrez un courrier électronique détaillant l'article en question. L'article en question ne vous sera pas facturé.

Parfois, nous n'envoyons pas tout dans un seul colis. Veuillez consulter vos courriels d'expédition pour vérifier si d'autres articles sont en route. Si un article figurant sur le bordereau de livraison ne se trouve pas dans votre colis, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@arcticexpedition.ca.

Nous nous engageons à assurer la qualité de nos produits. Si vous pensez que l'article que vous venez de recevoir est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@arcticexpedition.ca - Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé dans votre courriel.